Política de Envíos (Español)

Política de Envíos

En Zennovex, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Destinos de envío

Realizamos envíos a los países donde nuestros socios logísticos tienen cobertura. La disponibilidad puede variar según el producto y el destino.

Envío gratuito

Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin costos ocultos.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tardar hasta 5 días hábiles.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá del país de destino. En muchos casos, las entregas se realizan en aproximadamente 12 a 15 días hábiles, aunque pueden variar según la ubicación y el servicio de mensajería.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado y el servicio de envío lo permita, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para consultar el estado de tu compra.

Posibles retrasos

En ocasiones, factores externos como inspecciones aduaneras, condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de las empresas de transporte pueden afectar los tiempos de entrega. Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Pedidos dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto de fabricación o no lo recibes dentro del tiempo razonable de entrega, contáctanos en soporte@zennovex.store. Nuestro equipo revisará tu caso y, si corresponde, gestionará un reemplazo o un reembolso.

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Shipping Policy (English)

Shipping Policy

At Zennovex, we are committed to delivering your order safely and as quickly as possible.

Shipping Destinations

We ship to countries where our logistics partners provide delivery services. Availability may vary depending on the product and destination.

Free Shipping

We offer free shipping on all orders.

Processing Time

Orders are processed within 1–3 business days. During peak seasons, processing may take up to 5 business days.

Delivery Time

After your order has been shipped, estimated delivery times vary by destination. Most orders arrive within 12–15 business days, depending on your location and the shipping carrier.

Order Tracking

When available, tracking information will be sent to your email once your order has been shipped.

Shipping Delays

Unexpected delays caused by customs, weather conditions, high shipping volumes, or courier services may occasionally occur. We appreciate your patience and understanding.

Lost or Damaged Orders

If your order arrives damaged, is defective, or does not arrive within a reasonable time, please contact us at soporte@zennovex.store. We will review your case and, when appropriate, arrange a replacement or refund.